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标杆管理（Benchmarking）作为一种有效的管理工具和方法，在全球范围内得到了广泛的应用和推广。它起源于 20 世纪 70 年代末 80 年代初的美国，并在随后的几十年中不断发展和完善。
20 世纪 70 年代，美国企业面临着来自日本企业的激烈竞争。日本企业以其高质量、低成本的产品在全球市场上取得了巨大的成功，而美国企业则在竞争中逐渐失去了优势。为了寻找提高企业绩效的方法，一些美国企业开始关注日本企业的管理实践，并试图通过学习和借鉴来提升自己的竞争力。
在这个背景下，施乐公司（Xerox）成为了标杆管理的先驱者。1979 年，施乐公司的管理顾问罗伯特·开普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）开始对公司内部的各个部门进行绩效评估和比较。他们发现，通过将公司内部的不同部门与行业内的领先企业进行比较，可以发现自身的差距和不足，并采取相应的措施进行改进。这种比较和学习的方法被称为标杆管理。
施乐公司的标杆管理实践取得了显著的成效，公司的绩效得到了大幅提升。其他企业纷纷效仿施乐公司的做法，将标杆管理作为一种重要的管理工具来应用。在 20 世纪 80 年代和 90 年代，标杆管理在美国企业中得到了广泛的推广和应用，并逐渐传播到其他和地区。
随着标杆管理的不断发展和应用，其内涵和外延也在不断扩展和深化。标杆管理不再仅仅局限于企业内部的比较和学习，而是逐渐扩展到企业之间、行业之间甚至之间的比较和学习。通过与行业内的领先企业进行比较，企业可以了解行业的发展趋势和最佳实践，从而更好地制定战略和规划；通过与不同的企业进行比较，企业可以了解不同的文化差异和管理模式，从而更好地适应全球化的竞争环境。
标杆管理起源于 20 世纪 70 年代末 80 年代初的美国，最初是由施乐公司的管理顾问罗伯特·开普兰和大卫·诺顿提出的。经过几十年的发展和应用，标杆管理已经成为一种重要的管理工具和方法，被广泛应用于企业管理、管理、非营利组织管理等各个领域。它为企业提供了一种有效的学习和改进的途径，帮助企业不断提升自身的绩效和竞争力。
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